Amazon je još jednom potresao tehnološki sektor novom rundom otpuštanja osoblja, što će značiti da... ukidanje 16.000 radnih mjesta u korporacijama širom svijeta. Ovo je drugi masovni val u samo nekoliko mjeseci i uklapa se u širi plan restrukturiranja kojim kompanija želi pojednostaviti svoju strukturu i ograničiti troškove nakon godina snažne ekspanzije tokom pandemije.
Iako pokret ima globalni doseg, multinacionalna organizacija naglašava da U Španiji neće biti plana za smanjenje radne snage posebno vezano za ovu objavu. Fokus otpuštanja je prvenstveno na Sjedinjene Američke Države i druga korporativna sjedišta, dok kompanija, barem za sada, održava stabilnost svog poslovanja na španskom tržištu.
Drugi veliki talas nakon otpuštanja 14.000 radnika u oktobru
Novi krug otpuštanja dio je procesa reorganizacije koji Amazon provodi od jeseni. U oktobru je kompanija već najavila odlazak 14.000 korporativnih zaposlenikaA sa 16.000 novih otpuštanja, kumulativni broj od tada iznosi oko Ukinuto 30.000 kancelarijskih radnih mjestaU relativnom smislu, to predstavlja otprilike 10% njegove korporativne i tehnološke radne snage, koju čini oko 350.000 ljudi, iako jedva predstavlja dio od otprilike 1,5 miliona radnika koje grupa ima širom svijeta, od kojih je većina u skladištenju i logistici.
Osoba zadužena za interno komuniciranje odluke je bila Beth GalettiGaletti, viši potpredsjednik za iskustvo ljudi i tehnologiju, tvrdio je u raznim komunikacijama sa zaposlenima i u objavi na korporativnom blogu da ovi koraci imaju za cilj... „Ojačajte organizaciju smanjenjem slojeva, povećanjem odgovornosti i eliminacijom birokratije“Poruka, ponovljena na nekoliko jezika i kanala, sugerira da kompanija želi postići agilnost i obnoviti kulturu bližu onoj... "Veliki startup", u skladu s vizijom izvršnog direktora, Andyja Jassyja.
U Evropi, a posebno u Španiji, ovi događaji se prate sa posebnom pažnjom. Prošle godine, paralelno sa globalnim smanjenjima, Amazon je dostigao sporazum sa sindikatima u Španiji što je na kraju uticalo na 920 zaposlenih - 791 u Barceloni i 129 u Madridu - manje od prvobitno planiranih 1.200 otpuštanja. Sada firma uvjerava medije poput Europa Pressa i Business Insidera Spain da Ovaj novi krug ne podrazumijeva daljnja kolektivna otpuštanja u zemlji, iako ostavlja otvorenim buduće organizacijske preglede.
Amazonovi finansijski podaci Oni pomažu u boljem razumijevanju konteksta: uprkos smanjenjima, kompanija ne doživljava ozbiljan ekonomski pad. Njeni posljednji kvartalni rezultati pokazali su snažan rast profita - blizu 40% u odnosu na prethodnu godinu - i prihode koji prelaze 180.000 milijardi dolara, što pojačava ideju da je prilagođavanje više odgovor na probleme s efikasnošću i internom kulturom nego na finansijsku krizu.
Projekt Zora: interni plan za smanjenje broja zaposlenih u korporaciji
Mnogi detalji ovog restrukturiranja izašli su na vidjelo putem nenamjerno curenje informacija unutar Amazon Web Services (AWS)Nekoliko Amazonovih radnika u oblaku greškom je primilo pozivnicu u kalendaru s naslovom "Pošalji e-poštu od Project Dawn", koja je uključivala nacrt poruke u kojem se pretpostavljalo da su već otpušteni, nešto što još nije bilo službeno saopćeno.
Taj nacrt, pripisan Colleen Aubrey, viši potpredsjednik AWS-a, govorio je o zaposlenicima Sjedinjene Američke Države, Kanada i Kostarika ...koji su navodno već bili obaviješteni o ukidanju svojih pozicija. E-poruka je brzo uklonjena, ali ne dovoljno brzo da se spriječi da je neki od pogođenih pročitaju. Prema izvještajima medija kao što su... BBC i ReutersU tekstu je korišteno kodno ime "Projekat Zora" da se osvrne na plan otpuštanja i koristio je uobičajeni korporativni žargon o „jačanju kompanije“, „smanjenju slojeva“ i „uklanjanju birokratije radi bržeg djelovanja za kupce“.
Osim ove greške, relevantna stvar je da je ovo kodno ime potvrdilo postojanje strukturirani program smanjenja broja kancelarijskog osobljaInterni izvori koje citiraju Reuters i BBC ukazuju da je meta oko Ukinuto 30.000 radnih mjesta u korporacijamaOvo odražava obim operacije. Prilagodbe se osjećaju ne samo u AWS-u, već i u oblastima kao što su Alexa, Prime Video, uređaji, oglašavanje, maloprodaja i ljudski resursi, pored specijalizovanih timova za optimizaciju lanca snabdijevanja i pretplatničke usluge kao što je Prime.
Način na koji je dio plana otkriven izazvao je unutrašnje nemire, jer su mnogi radnici saznali za rezove. putem e-poruka ili pozivnica poslanih greškomumjesto putem formalnih kanala ljudskih resursa. Ova epizoda je podstakla debatu o tome kako Amazon upravlja jednim od širi procesi prilagođavanja u svojoj nedavnoj historiji, u vrijeme kada su samopouzdanje i moral radne snage ključni za nastavak inovacija.
U međuvremenu, tržišni analitičari primjećuju da su ove odluke dio šireg trenda među velikim tehnološkim kompanijama, koje su smanjenje broja zaposlenih nakon vrlo agresivnog zapošljavanja tokom Covida-19Na forumima poput Svjetskog ekonomskog foruma u Davosu, nekoliko rukovodilaca je priznalo da će vještačka inteligencija, u nekim slučajevima, poslužiti kao opravdanje za prilagođavanja osoblja koja su se ionako mogla dogoditi iz razloga efikasnosti.
Uslovi za pogođene: 90 dana preseljenja i paketi kompenzacije
Jedan od ključnih elemenata Amazonovog plana je mehanizam tranzicije za pogođene zaposlenike, posebno u Sjedinjene Američke DržaveGaletti je objasnio da će u toj zemlji većina ljudi čija radna mjesta budu ukinuta dobiti period od 90 dana da pokušaju pronaći novu ulogu unutar kompanije. Tokom tog vremena, oni će nastaviti primati svoje puna plata i beneficijei imat će pristup internim alatima i resursima za olakšavanje preseljenja.
U slučajevima kada se ne pronađe novi zadatak unutar Amazona - ili zaposlenik ne želi nastaviti raditi u kompaniji - aktivirat će se paketi kompenzacije. otpremninu, usluge eksternog posredovanja pri zapošljavanju, zdravstveno osiguranje (gdje je to zakonom dozvoljeno) i druge dodatne pogodnostiKompanija također spominje programe obuke i razvoja vještina, kao što je besplatan pristup platformama za obuku u oblaku tokom jedne godine za one koji napuštaju područja poput AWS-a.
U drugim zemljama u kojima grupa posluje, specifični uslovi će zavisiti od radno zakonodavstvo i kolektivni ugovori na snazi na svakom tržištu. Galetti je naglasio da će rokovi i detalji „biti prilagođeni lokalnim zahtjevima“, što uključuje procese konsultacija s predstavnicima radnika gdje je to primjereno, kao što je uobičajeno u nekoliko evropskih zemalja, uključujući Španiju.
Interne poruke poslane pogođenim zaposlenicima, kojima su pristupili različiti mediji, koriste ton koji priznaje lični uticaj odluke, ali jasno stavlja do znanja da je riječ o "Teška poslovna odluka"U ovim e-porukama se detaljno navodi da se fizički pristup kancelarijama može odmah ograničiti, uz zadržavanje pristupa korporativnoj e-pošti tokom prelaznog perioda, pa čak i ukazuju na praktične korake kao što su Ažurirajte svoju ličnu adresu e-pošte kako bi se osiguralo primanje sve dokumentacije vezane za otkaz.
Kompanija insistira da će biti Timovi za ljudske resurse dostupni 24/7 odgovoriti na pitanja i ponuditi psihološku podršku putem internih programa pomoći zaposlenima. Ideja je da se, koliko god je to moguće, ublaži udarac koji gubitak stabilnog posla u tehnološkom gigantu poput Amazona predstavlja za hiljade porodica.
Uticaj u Španiji i ostatku Evrope
U slučaju Španija i druge evropske zemljeOva objava je oživjela sjećanja na prošlogodišnji krug otpuštanja, kada je Amazon značajno smanjio broj zaposlenih u lokalnoj korporaciji. Međutim, kompanija je nekoliko medija izjavila da Ne predviđa se novi plan smanjenja radne snage u Španiji. Ovo je direktno povezano sa trenutnim ukidanjem 16.000 radnih mjesta. To ne znači da neće biti povremenih promjena ili manjih reorganizacija, ali za sada isključuje masovno otpuštanje poput onog koje se već dogodilo.
U 2023. godini, smanjenja dogovorena sa sindikatima u Španiji uglavnom su se fokusirala na korporativni centri i urediposebno u Barceloni i Madridu, gdje kompanija koncentrira dio svojih funkcija podrške i zajedničkih usluga za Evropu. Pregovori su tada omogućili smanjiti početni obim otpuštanja predloženo i uspostavljanje uslova za izlazak iznad zakonskih minimuma, nešto što su sindikalne organizacije istakle kao relevantan presedan za buduće procese.
Za ovaj novi val, delegacije španskih sindikata pomno prate kako će se prilagođavanje odvijati u drugim regijama I da li bi se, ako bi funkcije s prisustvom u zemlji bile pogođene, kompanija odlučila za alternative poput internih preseljenja unutar Evrope prije razmatranja trajnih otpuštanja. Za sada je službena poruka ona o relativnom miru, iako niko ne smatra debatu zatvorenom sve dok Amazon održava svoju strategiju "prilagođavanja prema potrebi".
Na drugim evropskim tržištima sa snažnim prisustvom Amazona - kao što su Njemačka, Francuska, Italija i Ujedinjeno Kraljevstvo - posljedice se mogu razlikovati ovisno o strukturi svake zemlje. Ujedinjeno Kraljevstvo, na primjer, navedeno je među teritorijama gdje se [utjecaj osjetio]. direktne e-poruke s obavijesti o završetku ugovora unutar ove nove grupe, zajedno sa Sjedinjenim Američkim Državama i Indijom. Kontinent također pažljivo prati kako će plan utjecati na AWS timovi, Prime Video i logistika u zadnjim fazama transporta, koji imaju značajno prisustvo u nekoliko evropskih gradova.
Za mnoge radnike, briga ide dalje od samog otkaza i fokusira se na promjena modela rada što se i dešava. Amazonova posvećenost automatizaciji, skladišnoj robotici i generativnoj vještačkoj inteligenciji ukazuje na budućnost u kojoj će biti potrebno manje administrativnih i menadžerskih profila, a više stručnjaka za podatke, razvoj softvera i napredne tehničke operacije - nešto što će predvidljivo preoblikovati i evropsko tržište rada.
Umjetna inteligencija, automatizacija i sklapanje poslova s nižim performansama
Razlog za ova smanjenja nije samo organizacijski, već i tehnološki. Andy Jassy, koji vodi Amazon od 2021. godine, jasno je stavio do znanja da kompanija preusmjerava svoja ulaganja prema umjetna inteligencija, računarstvo u oblaku i automatizacijaU tom cilju, grupa preispituje i strukturu osoblja i poslovni portfolio, dajući prioritet onim područjima s najvećim potencijalom za rast i profitabilnost.
U posljednjih nekoliko mjeseci, Amazon je najavio zatvara svoje posljednje fizičke prodavnice Fresh prehrambenih proizvoda i Go marketeUprkos godinama testiranja i prilagođavanja ovog formata, najavila je i povlačenje svog biometrijskog sistema plaćanja. Amazon One, zasnovana na skeniranju dlana, tehnologiji koja je izazvala debatu o privatnosti, ali, prema kompaniji, nije dostigla željeni obim.
U međuvremenu, grupa je potvrdila da je njena Kapitalni izdaci će naglo porasti za podršku izgradnji novih podatkovnih centara i razvoju AI alata, dostižući brojke koje bi mogle dostići oko 125.000 milijardi dolara u narednim godinama. Da bi uravnotežila ovu jednačinu, kompanija smatra da je neophodno "Smanjite" korporativnu strukturu i preusmjeriti resurse s administrativnih funkcija prema tehnološki intenzivnijim projektima.
Jassy je u nekoliko navrata priznao da generativna umjetna inteligencija To će omogućiti automatizaciju mnogih rutinskih zadataka. koje trenutno obavljaju kancelarijski timovi, od administrativnih zadataka do interne podrške i razvoja softvera. To znači da će nam „trebati manje ljudi koji će obavljati određene poslove, a više ljudi koji će obavljati druge“, kako je i sam istakao. Istovremeno, Amazon produbljuje svoju upotrebu roboti i automatizovani sistemi u njihovim skladištima ubrzati pakovanje i dostavu, smanjujući ovisnost o ljudskom radu u određenim fazama logističkog lanca.
Ova kombinacija automatizacije i preraspodjele troškova nije jedinstvena za Amazon. Druge velike tehnološke i e-trgovačke kompanije primjenjuju slične strategije, smanjujući broj radnih mjesta dok istovremeno jačaju svoje ključne kompetencije. timovi za podatke, umjetna inteligencija i kibernetička sigurnostU Evropi, ova promjena predstavlja dodatni izazov: osigurati da tranzicija ne ostavi iza sebe velike segmente radne snage kojima bi mogla biti potrebna profesionalna prekvalifikacija i obuka za nove digitalne vještine da ostanu konkurentni.
Sveukupno, objava da Amazon će ukinuti 16.000 radnih mjesta Ovo se dodaje nizu prilagođavanja koja su već rezultirala gubitkom više od 30.000 radnih mjesta od oktobra i očekuje se da će nastaviti oblikovati interni program ovog giganta e-trgovine. Iako kompanija insistira da ne želi uspostaviti "ritam" smanjenja broja zaposlenih svakih nekoliko mjeseci i da Španija je izuzeta iz ovog kruga otpuštanjaPoruka globalnoj radnoj snazi je jasna: počinje nova era u kojoj će efikasnost, optimizacija struktura i ulaganje u vještačku inteligenciju imati prednost nad povećanjem broja zaposlenih, s direktnim posljedicama za hiljade radnika u Sjedinjenim Državama, Evropi i ostatku svijeta.
