Krađa mobilnog telefona je srceparajuća situacija za svakoga, posebno s obzirom na sve ključne informacije koje pohranjujemo na ovim uređajima: od kontakata, bankovnih računa do posebnih trenutaka poput porodičnih fotografija ili video zapisa. U ovom kompletnom vodiču ćemo detaljno objasniti šta trebate učiniti ako vam ukradu mobilni telefon, kako možete zaštititi svoje podatke i koje mere možete preduzeti kako biste izbjegli buduće neugodnosti.
Najvažnije je u slučaju krađe djelovati brzo, jer svaka sekunda koja prođe može napraviti razliku između čuvanja vaših osobnih podataka ili gubitka pristupa njima, ostavljajući ih na milost i nemilost trećim stranama. U nastavku detaljno opisujemo korak po korak šta učiniti u slučaju da vam ukradu mobilni telefon i to najbolje načine da se minimizira uticaj.
1. Ostanite mirni i provjerite da li vam je zaista ukradeno
Prva stvar koju treba da uradite ako vam ukradu mobilni telefon je da ostanete mirni i pokušate potvrdite da li vam je zaista ukraden ili je jednostavno izgubljen. Ponekad nas stres navodi da pretpostavimo najgore, a u stvarnosti ste ga možda samo negdje ostavili ili zagubili. Pozovite svoj broj i pogledajte da li se neko javlja.
Ako nažalost primijetite da je ukraden, bilo zato što neko ne odgovara ili zato što se čini da je uređaj isključen, vrijeme je da brzo djelujete.
2. Pratite svoj mobilni
Ako vam ukradu mobilni telefon, sljedeća opcija je pronaći njegovu lokaciju putem alata za praćenje dostupnih na oba uređaja. android kao na iPhoneu. Za Android telefone možete koristiti funkciju «Pronađi moj uređaj», pristupanje iz bilo kojeg web pretraživača. Za korisnike iPhone-a, dostupan je "Pretraži moj iPhone".
Oba alata će vam omogućiti da vidite posljednju registriranu lokaciju vašeg mobilnog telefona, sve dok je povezan na internet. Osim toga, možete učiniti da uređaj zazvoni ako mislite da je u blizini, što bi vam moglo pomoći da ga locirate.
3. Zaključajte uređaj daljinski
Ako smatrate da je vaš mobilni telefon ukraden, a ne samo izgubljen, najbolje je poduzeti hitne mjere da zaštitite svoje podatke. Oba u android kao na iPhoneu možete zaključajte uređaj daljinski kako biste spriječili lopova da pristupi vašim ličnim podacima.
Ova opcija će vam omogućiti da postavite novu lozinku za pristup uređaju, što otežava kriminalcu da ga koristi. Dodatno, u nekim slučajevima možete prikazati poruku na zaključanom ekranu s brojem kontakta tako da se može vratiti ako još postoji mogućnost oporavka.
4. Promijenite sve lozinke
Sljedeći korak je ključan ako vam je mobilni telefon ukraden i treba ga učiniti što je prije moguće: promijeniti lozinke svih važnih aplikacija i naloga kojima ste pristupili sa svog mobilnog telefona. To uključuje vaše društvene mreže, račune e-pošte, bankarske aplikacije i bilo koju drugu platformu na kojoj imate osjetljive informacije.
Posebno je važno da to uradite u svim aplikacije koje koriste SMS autentifikaciju, budući da bi lopov mogao pokušati povratiti vaše lozinke ako još uvijek ima pristup SIM kartici vašeg telefona.
5. Prijavite krađu nadležnima
Nakon što ste poduzeli potrebne sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka, sljedeći korak je prijaviti krađu policiji. Da biste to učinili, trebat će vam IMEI telefona, koji je jedinstveni identifikator za svaki uređaj. Ovaj broj je neophodan kako bi ga organi za provođenje zakona mogli pratiti ili blokirati u slučaju da se pokuša koristiti s drugom SIM karticom.
Imajte na umu da će vam izvještaj biti potreban i da biste mogli blokirati uređaj preko svog operatera ili da biste mogli tražiti od svog osiguranja ako je vaš mobilni telefon osiguran.
6. Blokirajte ili odjavite svoju SIM karticu
Veoma je važno da pored zaključavanja uređaja, blokirajte ili deaktivirajte svoju SIM karticu. Ovo će spriječiti lopova da koristi vaš broj za upućivanje poziva ili primanje poruka, što je također ključno ako vaše pristupne sesije zavise od SMS verifikacije.
Možete direktno kontaktirati svog operatera da obustavi liniju i zatražite novu SIM karticu koja će zamijeniti staru. Na ovaj način možete nastaviti koristiti svoj uobičajeni broj na drugom mobilnom telefonu dok ne oporavite svoj ili kupite novi.
7. Izbrišite podatke sa svog uređaja
Ako nakon svih prethodnih koraka niste uspjeli oporaviti svoj mobilni, drastična, ali neophodna opcija je daljinski obrišite sve podatke. To je moguće i sa “Find My Device” na Androidu i “Find My iPhone” na Apple uređajima.
Ovaj korak će izbrisati sve na vašem telefonu kako ne bi pao u pogrešne ruke. Ako u bilo kom trenutku uspete da oporavite mobilni telefon, biće pronađen kao da je vraćen iz fabrike, bez ikakvih pohranjenih podataka.
8. Obratite se svom osiguravaču
Ako ste osigurali svoj mobilni telefon, sada je vrijeme da kontaktirate osiguravatelja. U zavisnosti od vrste pokrivenosti koju imate, mogli biste dobiti novčanu naknadu ili čak zamjenski telefon.
kada komunicirate, morat ćete im dostaviti žalbu predati policiji i sve relevantne informacije o mobitelu, uključujući i IMEI. Važno je da se prijavite što je prije moguće i slijedite korake koje je naznačio osiguravač za obradu zahtjeva.
9. Budite oprezni narednih dana
Na kraju, čak i ako ste već prijavili krađu i blokirali uređaj, važno je to pratiti u narednim danima. Koristite alate za praćenje da provjerite da li se telefon ponovo povezuje na internet i nastavite kontaktirati vlasti ako otkrijete bilo kakvu aktivnost.
Lopov može pokušati koristite uređaj nekoliko dana kasnije, tako da budnost može biti ključna za maksimiziranje vaših šansi za oporavak.
Krađa vašeg mobilnog telefona može biti i emocionalni i ekonomski udarac, a poduzimanje svih ovih mjera na uredan i brz način značajno će povećati šanse za minimiziranje štete uzrokovane krađom. Ostanite mirni i slijedite opisane korake kako biste zaštitili svoje podatke i džep.